?？诠餐苿訉W習教育走深走實見行見效 戶政服務有溫度 心系群眾暖民心

“孩子的戶口有了著落，今年秋季可以報名上小學了?！?月19日，家住?？谑忻捞m區(qū)大致坡鎮(zhèn)的市民林女士如釋重負地長舒了一口氣。

日前，在海口市公安局美蘭分局的幫助下，林女士收養(yǎng)的棄嬰小麗（化名）的落戶問題得到解決，大致坡派出所已經辦理了孩子的落戶事項。如今，在大致坡鎮(zhèn)集體戶口簿上，6歲小麗的名字已在列。

計劃月底前全面解決未落戶人員落戶問題

小麗的戶口此前為什么落不了？原來林女士是私自收養(yǎng)小麗，并沒有向民政部門辦理正規(guī)的收養(yǎng)手續(xù)。此前，由于當時辦理條件和制度所限，林女士向派出所申請給小麗落戶未能解決。

?？谑泄簿謱W習教育與實際工作緊密結合，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，印發(fā)了《關于解決被收養(yǎng)未落戶人員戶口問題的指導意見》，打通堵點難點。按照這一新規(guī)，警方受理了林女士為小麗落戶的申請并快速辦理好落戶事宜。

“我們了解林女士的情況后，協(xié)同相關部門，從警方調查取證、再到報告給市公安局，整個辦理流程壓縮了約一半時間。”?？谑泄簿置捞m分局人口和出入境管理服務中心有關負責人何潔瓊介紹，警方以群眾需求為導向，精準施策，將“急難愁盼”轉化為“暖心實事”，讓便民舉措看得見、摸得著、感受得到。

?？谑泄簿忠陨钊胴瀼刂醒氚隧椧?guī)定精神學習教育為契機，始終把解決群眾急難愁盼問題擺在首位，堅持以小切口解決大民生。針對小麗案例折射出的民生訴求，公安機關堅持問題導向，通過“解剖麻雀”找準癥結，以點帶面推動系統(tǒng)性解決方案，既解決個案“燃眉之急”，更建立長效服務機制，推動實現(xiàn)“解決一個訴求、化解一類問題、完善一套制度”的良性循環(huán)。

“我們以點帶面，主動積極作為，對全市范圍內歷史遺留的無收養(yǎng)手續(xù)子女落戶情況進行全面排查。”市公安局戶政處有關負責人介紹，經排查發(fā)現(xiàn)全市涉及收養(yǎng)人員未落戶事項線索23件。截至6月18日，該局已妥善解決3人落戶問題，其余20名收養(yǎng)未落戶人員的落戶事項正在辦理中。

解決無戶口人員登記戶口問題，保護公民合法權益和未成年人權益是民心所向，更是公安機關著力解決人民群眾“急難愁盼”的應盡之責。下一步，市公安局將指導各區(qū)公安分局根據(jù)未落戶人員的實際情況依規(guī)進行分類處理，計劃6月30日前全面解決未落戶人員的落戶問題。

真情服務讓戶政服務有速度更有溫度

公安戶政服務是與群眾息息相關的民生工程。?？诰阶寫粽占扔兴俣雀袦囟龋苿訉W習教育見行見效。

“?？谟?6項人才引進政策以及相應的家屬隨遷投靠戶籍政策，現(xiàn)在辦理落戶‘跨省通辦’，省時省事?！苯?，位于?？诮瓥|新區(qū)的中州航空有限責任公司內，來自海口市公安局美蘭分局的企業(yè)服務專員潘國花正開展上門服務，為企業(yè)人才落戶提供便利。

“真是太貼心了，正想咨詢落戶的事呢，這下方便多了！”6月16日，2025年“海南學子就在海南”留才行動——海南大學實習就業(yè)雙選會現(xiàn)場，海南大學熱帶農林學院畢業(yè)生吳才芳對?？诰綄⑷瞬怕鋺糇稍凕c搬進校園招聘會連連點贊。

今年高考期間，?？诰綄粽翱谇耙浦量键c一線，由辦證中心民輔警全程駐守，提供“零距離”服務。海口警方共為45名考生提供了身份證綠色通道服務，臨時身份證明打印點為53名考生現(xiàn)場打印臨時身份證明，解決考生的燃眉之急。

市公安局相關負責人介紹，海口警方將堅持目標導向、問題導向、效果導向，以“嚴實效”標準持續(xù)推動學習教育走深走實。通過進一步提升政務服務一體化在線服務功能，實現(xiàn)“一網通辦”“一網協(xié)同”，讓網辦業(yè)務更加好辦。全面落實“一窗通辦”，持續(xù)優(yōu)化人才落戶環(huán)節(jié)和流程，實現(xiàn)人才落戶線上辦全流程審批辦結。針對即將到來的暑期辦證高峰，?？诠矊⑼ㄟ^增設辦證窗口、開展延時服務等方式，為群眾提供暖心辦證服務。