?？谥x謝您·致敬勞動者丨省勞模、美蘭區(qū)美團(tuán)暢跑青年路站點(diǎn)副站長陳瓊龍：“用真情服務(wù)傳遞溫暖，這是一種幸?！?/h1>

在城市的大街小巷，總能看到外賣騎手忙碌的身影，他們風(fēng)雨無阻，將一份份熱乎的餐食送到人們手中，為大家送去溫暖與便利。

日前，美蘭區(qū)美團(tuán)暢跑青年路站點(diǎn)副站長陳瓊龍榮獲“海南省勞動模范”稱號。憑借對工作的熱愛，他從一名送餐騎手，成長為站點(diǎn)管理者，再到市外賣配送企業(yè)聯(lián)合工會委員，用勤勞與汗水書寫新時代勞動者的奮斗篇章。

5月5日，在美蘭區(qū)美團(tuán)暢跑青年路站點(diǎn)，陳瓊龍（右）協(xié)助騎手處理客訴問題。記者 孫士杰 攝

城市“活地圖” 用心服務(wù)精準(zhǔn)配送

“我于2018年加入外賣騎手行列，至今已有8年時間，每天基本要跑10個小時，一天下來很累也很充實(shí)。這是一份給予他人方便的工作。”陳瓊龍始終堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則是，風(fēng)雨無阻、準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)將餐食送到客戶手中。入職以來，他一直保持著“零差評”的成績。

從業(yè)以來，陳瓊龍送出的外賣已超10萬單，送單量高居站點(diǎn)前5名?！八屯赓u上手容易，但要想干好這一行，不僅要熟悉路線，還要有高度的責(zé)任心。”陳瓊龍說，有時候一趟接了三四單，就需要好好規(guī)劃配送路線，以便準(zhǔn)時將餐食送達(dá)。

經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，陳瓊龍跑成了城市“活地圖”，“哪個路段紅綠燈較多，哪幾棟樓可以抄近道，哪里需要減速注意行人，我都牢記于心，這樣就可以極大程度縮短送餐時間，及時安全地把外賣送到客戶手里?！?/p>

除了與時間賽跑，陳瓊龍業(yè)余時間也會主動學(xué)習(xí)，提升自身技能，“送餐路上常會遇到一些突發(fā)事件，比如有人暈倒、車輛碰撞等，因此我自學(xué)了簡單的急救知識，遇見緊急情況可以及時伸出援手?！彼氖謾C(jī)還下載了翻譯軟件，以便更好服務(wù)外國友人。

當(dāng)好“娘家人” 維護(hù)騎手合法權(quán)益

憑借多年的努力，陳瓊龍獲得了同事們的認(rèn)可。2021年，陳瓊龍成為美蘭區(qū)美團(tuán)暢跑青年路站點(diǎn)副站長，去年當(dāng)選為海口市外賣配送企業(yè)聯(lián)合工會委員。多重身份也賦予了他更多的責(zé)任，“我不僅要在管理崗位上優(yōu)化派單流程、提升團(tuán)隊(duì)效率，還要當(dāng)好騎手權(quán)益的‘守護(hù)者’?！?/p>

“騎手在配送過程中，難免會遇到投訴、扣款等問題，但如果是惡意投訴、誤判扣款等，我會協(xié)助騎手向平臺進(jìn)行申訴，維護(hù)大家的合法權(quán)益。”陳瓊龍告訴記者，如今雖有多重身份，他每天依舊會利用空余時間送餐，為團(tuán)隊(duì)做好榜樣。

作為新就業(yè)形態(tài)勞動者，陳瓊龍還充分發(fā)揮外賣騎手“熟門熟路”的優(yōu)勢，成為社區(qū)安全隱患“吹哨員”、政策宣傳“輕騎兵”，“我們有不少同事加入了‘騎手志愿服務(wù)隊(duì)’，利用工作間隙參與社區(qū)反詐宣傳、開展文明交通引導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。”

“用真情服務(wù)在城市中傳遞溫暖，這是一種幸福。”陳瓊龍告訴記者，“省勞動模范”稱號既是對他辛勤付出的肯定，更是一份激勵，“我今后會繼續(xù)努力，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用真誠的服務(wù)溫暖千家萬戶，用勤勞與汗水書寫精彩人生?！?/p>